“替老公给媳妇道歉，替小伙子给女朋友道歉，替司机给警察道歉，替商场给顾客道歉……只有您想不到的，没有我们做不到的。”这是一家叫“真诚”道歉公司的服务宗旨。常有礼就是这家公司的业务骨干，只要碰到棘手的案子，老总都会派他出马。为了养家糊口，常有礼也只能终日硬着头皮到处给人家赔礼道歉。公司新接到一个来自英国的委托，有位叫李咏的先生委托他们每周给自己身在国内的女友王洪娟送一束花。几个月下来，常有礼每次都按时按点地把花送到王洪娟的家，渐渐地两人熟识起来，见到王洪娟收到花时幸福的样子，常有礼也情不自禁地为她感到高兴。 这天，老总突然告诉常有礼，李咏在英国就要和别人结婚了，他这次要委托公司向王洪娟表示歉意。对于一心期盼着李咏能回来接自己的王洪娟来说，这个消息无异于晴天霹雳，悲痛欲绝的她拒绝在委托书上给常有礼签字，还把他赶出了家门。对于王洪娟的遭遇，常有礼十分同情，他也不忍心在这时候逼她接受这个事实，可如果得不到她的签字，常有礼就没法向公司、向委托人李咏交差，因此他只能硬着头皮...
